Instituto Santa Rosa Lorena

Tags: Médico,

• Andrea.o

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  11/05/2023 à 11:33

  Faço meus exames anualmente no Instituto Santa Rosa e sempre fui extremamente bem atendida. Desde os funcionários da recepção, limpeza, até os médicos, que sempre são extremamente gentis e atenciosos. A humanização do atendimento é o diferencial. Especial gratidão ao dr Elton, que foi muito gentil, atencioso e prestativo. Além disso, o Instituto cumpre os horários pontualmente, facilitando e melhorando mais ainda o atendimento.

  Resposta do proprietário :
  muito obrigada, estamos sempre focados em melhor atende-los com qualidade e carinho.
• Lau.o

  3 / 5

  17/03/2023 à 17:36

  Meu marido faz ressonância magnética no Santa Rosa. Eles tem a melhor imagem na região, já estivemos anteriormente em duas clínicas e os médicos que cuidam da doença neurologica que ele tem não gostaram da qualidade da imagem, só nesta clínica foi possível visualizar e fechar o diagnóstico.alO atendimento da recepção é bom. Porém na última vez que ele fez exame, a profissional esqueceu de colocar a Campainha e ele passou mal, não teve como pedir ajuda, foi bem estressante.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, para que possamos tomar as devidas providências, precisamos saber o nome do paciente. Você poderia entrar em contato por email no qualidade@institutosantarosa.com.br. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e agradecemos a confiança no nosso trabalho.
• Marla.o

  3 / 5

  28/02/2023 à 19:19

  os exames ficam ótimos, mas é difícil agendar; não atendem o telefone, mesmo aguardando na linha até o final
• adma.o

  5 / 5

  14/12/2022 à 20:08

  Boa tarde! Hoje tive que me submeter a um exame de tomografia com contraste, estava bem apreensiva e nervosa demais... Minha vontade era de deixar tudo para trás e, sumi daquela clínica,tamanha era minha aflição .... O técnico Fábio e sua ajudante Andreza foram excepcionais para eu conseguir fazer o exame,claro, que também muito pedido de ajuda ao meu Senhor DEUS , Muito obrigada por me ajudarem, Fábio e Andreza! Belos profissionais! DEUS os abençoe 🙏🏻

  Resposta do proprietário :
  Muito Obrigada! Essa é nossa missão! Estar sempre ao lado do paciente!
• Ana.r

  5 / 5

  19/07/2022 à 16:22

  Ótimo atendimento e muita rapidez na marcação e resultado dos exames, principalmente os de urgência. Funcionários educados e muito atenciosos! Isso define minha experiência nessa clínica!

  Resposta do proprietário :
  Ficamos muito felizes! Estamos nos esforçando para melhor atende-los!
• Ernany.a

  5 / 5

  29/07/2022 à 22:05

  Fiz um exame hoje e foi maravilhoso! A funcionária Évelin Cristina e o Doutor Luiz Henrique foram educados e atenciosos. Experiência ímpar! Parabéns a clínica Santa Rosa.

  Resposta do proprietário :
  Ficamos felizes! É um prazer atende-los assim!
• Fátima.i

  5 / 5

  04/07/2022 à 13:53

  Ótimo atendimento, marcação de exames nota 1000.De parabéns a rapidez de quando necessito dos serviços oferecidos pela clinica.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a você! Estamos sempre prontos a atende-la!
• Leonardo.i

  5 / 5

  30/07/2022 à 00:01

  Parabéns fui muito bem atendido pelas enfermeiras Sra Andressa quem fez a triagem e a enfermeira Carla .,muita qualidade no serviço prestado .

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada, esse é nosso objetivo! Atende-los com qualidade!
• Heliara.a

  5 / 5

  30/06/2022 à 20:44

  Aos funcionários e médicos Estou aqui para agradecer toda atenção ,simpatia e acolhimento recebido pelos anos que sou atenduda por vcs. Em especial aos Drs.Helton e Samira Muito obg

  Resposta do proprietário :
  É nossa missão atende-los com carinho e profissionalismo. Obrigada pela confiança!
• Newton.o

  5 / 5

  03/08/2022 à 15:59

  Ótimo atendimento desde a recepção até a execução do exame. A enfermeira Andressa e a técnica da tomografia estão de parabéns. Por mais empresas como esta.
• Thiago.e

  5 / 5

  07/07/2022 à 20:11

  Todos Funcionários Super Atenciosos! Rápidos, Ágeis, Eficazes e Carismáticos… Consegui um exame que precisava em menos de 20 min! Super Indico a Clínica ! Estão Todos de Parabéns! Super Profissionais! …

  Resposta do proprietário :
  É um prazer atendê-los! Estamos sempre à disposição! Conte conisco!
• Eva.n

  5 / 5

  01/07/2022 à 19:28

  Vim deixar aqui minha avaliação ao Instituto santa rosa um ambiente de qualidade é deu toda assistência atendimento de excelência. Agradeço ao instituto por sua competência e seriedade .

  Resposta do proprietário :
  Ficamos felizes ! Estamos sempre buscando melhorar, para sempre servi-los com qualidade.
• Elizabeth.a

  1 / 5

  07/01/2022 à 12:41

  Péssimo atendimento, na verdade, o atendimento não existe já que você não consegue agendar nenhum exame via telefone ou whatsapp.

  Resposta do proprietário :
  Você está tentando agendar por que canal? Temos uma central de atendimento e telefone e WhatsApp. 3132660. Estamos atendendo normal. No nosso site e Instagram tem o link.
• Lili.u

  2 / 5

  04/01/2021 à 17:42

  o atendimento telefônico é sempre um parto, e pelo whatsapp (que segundo eles é mais rápido o agendamento) nunca respondem. Dizem sempre que não dá para agendar com mais de uma semana de antecedência porque a agenda do profissional não está aberta, mas quando está aberta, não tem mais horário... complicado. Os profissionais que fazem os exames são bons, mas o sistema de agendamento é realmente muito precário.
• Daise.l

  1 / 5

  27/11/2018 à 20:03

  Atendimento por telefone péssimo.Tinha médico marcado pra 11/12 e comecei a ligar pra agendar o exame dia 19/11, 23/11e por fim hoje 27/11. Queria fazer exame com um determinado médico e as atendentes diziam que não poderiam marcar para o começo do mês pq a agenda não estava aberta ainda(1ª semana). Liga semana que vem, 2ª semana, liguei, a mesma história , a agenda não está aberta. Isso tudo por telefone, 40 minutos entre chamada e as respostas que eram sempre negativas Ok. 3ª semana liguei novamente não consegui ser atendida. Fui pessoalmente na clínica. 35 minutos para ser atendida. Expus o meu problema para atendente e simplesmente ela me disse que teria vaga somente dia 12/12. Eu questionei que estava desde o dia 19 ligando e a resposta era sempre a mesma, agenda não estava aberta. E hoje a atendente me falou que o determinado médico estava congresso 🤔. O problema é: agenda ou congresso 🤔???? Por favor me poupe, vcs acham que a gente não tem o que fazer?? Vcs não são a única clínica🙏🏻. Se não querem atender diz logo, aqui ninguém é trouxa e nem tenho tempo pra ficar perdendo. Sejam transparentes e verdadeiros. Dessa maneira vcs acabam perdendo clientes, se é que vcs importam com isso né, pois pelo atendimento já diz. E acabou por perder um. Fiz questão de comentar pq ouço muita gente reclamando e com certeza penso que não é bom críticas negativas, em termo, desde que a crítica negativa seja para ser resolvida e não estendida como vem acontecendo. Acho que já passou da hora de uma mudança, não concordam???
• carla.o

  5 / 5

  10/08/2022 à 14:08

  Ótimo atendimento , recepcionistas super educadas , dr Samira melhor médica do vale Super indico

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos a confiança no nosso serviço!
• Rodnei.i

  5 / 5

  29/07/2022 à 17:16

  Atendimento exelente enfermagem muito competente,Atenciosas,dedicadas com um carinho imenso com os pacientes.

  Resposta do proprietário :
  Ficamos felizes que o Sr foi bem atendido! Essa é a nossa missão!
• Fernanda.a

  5 / 5

  07/12/2017 à 11:08

  Sempre realizo meus exames aqui. Muito atenciosos os funcionários. Médicos qualificados. E e quipamentos bem sofisticados. Sendo possível realizar exames bem detalhados e específicos. Nota 10. Minha única queixa é quando preciso marcar exame por telefone. Nunca atendem o telefone. Incrível. Porém quando vou pessoalmente é ótimo.
• Isaac.a

  1 / 5

  14/03/2019 à 22:07

  -Não gostamos do atendimento nem um pouco, nem das atendentes menos ainda do medico que por sinal foi desatencioso e insensivel na forma de tratar e de dizer que não grava o ultrassom do bebê e que também a empresa Santa Rosa nao permite filmar com o celular. Até solicitou para que eu ficasse em um local que ele pudesse ver que eu nao estivesse filmando, fato que constrangeu-me. -A imagem do ultrassom morfológico primeiro trimestre com doppler deles é horrível. -Eles pedem para chegar com meia hora de antecedência e ainda atrasam mais meia hora para começar o exame, isso porque só havia minha esposa para ser atendida.
• Ruyther.o

  2 / 5

  06/03/2020 à 17:47

  Não vou comentar só pela nota já sabem obs os médicos e a pessoa atende na hora fazer exame são muitos profissionais de primeira. E atenciosos e educados.
• Felipe.r

  1 / 5

  19/01/2021 à 19:14

  vergonhoso levar meu pai de 78 anos para fazer um exame ... e fazer a gente esperar na rua! Decepção de sair de aparecida pra ir pra lorena e ter q aguardar ele na rua ... no sol de 40 graus.... nao vou nem falar de estacionamento... que nao tem....se nao tem sala de espera... o q se pode esperar deste lugar?
• Rafaelly.a

  1 / 5

  31/03/2021 à 16:45

  Péssimo atendimento tanto pelo telefone quando pessoalmente! Agenda cheia tudo bem mais não ter vaga durante todas as semanas é demais !
• Aldilene.i

  1 / 5

  19/11/2021 à 14:01

  Mais de uma hora e meia de atraso para realizar meu exame no Santa rosa de Lorena, Fora a informação que passam que tinha um na frente mais na verdade não ! Não recomendo.
• Zuleni.o

  5 / 5

  04/07/2022 à 13:34

  Atendimento maravilhoso,marcação de exames com eficiência. Volto quantas vezes for necessário.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada pelo retorno! Estamos sempre buscando o melhor atendimento!
• Rafaela.a

  1 / 5

  01/06/2022 à 13:44

  O Instituto de Lorena tem um péssimo atendimento. Não consegui nem agendar um exame.

  Resposta do proprietário :
  Bom dia, você entrou em contato com nossa central de exames?
• Gabriela.e

  5 / 5

  13/07/2020 à 15:07

  Boa tarde Horrível já vou começando logo assim. Marcar consulta pelo telefone é impossivel. Perca de tempo. Deveriam resolver esse problema do telefone ou tirar de vez. É só pra dizer que tem telefone mesmo.
• Rafael.i

  5 / 5

  20/07/2022 à 12:48

  Ótimo atendimento, desde o agendamento até a entrega dos exames.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada, nosso objetivo é atendê-los da melhor maneira possível! Conte sempre conosco!
• Reginaldo.a

  1 / 5

  08/12/2020 à 20:40

  O atendimento telefônico é vexatório. Recorri a outro laboratório em razão disto. Se não desejam ofertar esta possibilidade, então, não exponham publicamente, como no Google, por exemplo.
• Liliane.a

  1 / 5

  16/11/2020 à 15:06

  Atendimento por telefone horrível ninguém atende . Muita dificuldade para marcar exames
• Lorenzo.r

  4 / 5

  11/01/2020 à 09:51

  O atendimento via telefone não está perfeito, mas melhorou bastante. Agora tem o whatsapp também.
• Nathalia.i

  1 / 5

  10/01/2019 à 19:07

  É uma hora pra ser atendido ao telefone e depois meia hora para conseguir agendar UM exame. Ao ser atendido, não espere empatia e simpatia da médica.
• Eleomar.a

  1 / 5

  02/03/2023 à 17:02

  Ninguém atende telefone.

  Resposta do proprietário :
  Bom dia Estranho! Temos uma central de atendimento 31286600. Você ligou para esse número?
• Joyce.o

  1 / 5

  17/03/2022 à 16:36

  Péssimo atendimento e demora nas entregas de exames.

  Resposta do proprietário :
  Joyce, nos desculpe! Nossos resultados estão preferencialmente no nosso site , mas estamos reformando a frente da clínica, como você pode ver, preparando uma área somente para retirada e marcação de exames, visto ue nossa recepção não mais está suportando! Mais uma vez nossas desculpas.
• Elder.o

  1 / 5

  26/04/2022 à 22:50

  O atendimento é péssimo! Só existe, provavelmente, devido a falta de concorrência.
• Salvador.a

  5 / 5

  26/08/2021 à 12:15

  Fomos muito bem atendidos no telefone. Atendimento no horário marcado e muito eficiente.
• Ieda.a

  5 / 5

  19/04/2022 à 15:47

  Agendei minha Tomografia pra Amanhã e fui Bem atendida 👍👏👍
• Anderson.i

  5 / 5

  29/07/2022 à 20:30

  Enfermagem nota 10 enfermeira Andressa e a enfermeira Carla todas de parabéns

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado! É um prazer atende-lo!
• Valdemar.i

  1 / 5

  12/11/2019 à 21:00

  Péssimo o atendimento por telefone tem que melhorar muito fiquei mais de 90 minutos para ser atendido.
• Marcia.i

  2 / 5

  05/10/2022 à 22:51

  A demora para a realização do exame é muito demorada
• silviaregina.r

  5 / 5

  02/07/2022 à 22:22

  Os funcionarios sao super atenciosos,eu recomendo

  Resposta do proprietário :
  Obrigada! Nosso objetivo é atendê-los com atenção, carinho e profissionalismo.
• Ana.a

  5 / 5

  03/07/2022 à 17:18

  Instituto de qualidade e agilidade. Atendimento com atenção e cuidado com o paciente.

  Resposta do proprietário :
  Estamos sempre tentando atendê-los da melhor maneira possível! Obrigada
• Di.a

  5 / 5

  11/01/2018 à 12:05

  Fui muito bem atendida. Calma e clareza para realizar exames.
• Matheus.e

  4 / 5

  20/03/2018 à 20:32

  Só não consigo falar ao telefone com eles... nunca atendem... mas pessoalmente o atendimento é muito bom...
• Marina.o

  1 / 5

  27/01/2017 à 11:43

  Bom dia, uma linda Clinica!! mas nunca atende telefone????É assim mesmo??
• Amanda.o

  1 / 5

  03/02/2021 à 17:28

  Liguei duas vezes, atende e logo desliga o telefone na minha cara
• FLAVIO.I

  4 / 5

  06/06/2018 à 16:09

  A única coisa a reclamar é da dificuldade em marcar exames por telefone.
• Sérgio.L

  5 / 5

  08/09/2017 à 11:05

  Excelente clínica, excelente atendimento, excelente localização, excelente limpeza e organização e muita atenção e respeito dos colaboradores!
• Óscar.r

  5 / 5

  06/04/2022 à 19:33

  Ótimo atendimento e eficiência do trabalho prestado.
• Nanda.r

  1 / 5

  07/11/2018 à 16:10

  Atendimento telefônico é horrível simplesmente impossível marcar um exame.
• Gabriel.e

  1 / 5

  29/08/2018 à 14:10

  atendimento pelo telefone é péssimo,ninguem atende nota zero.
• Maurílio.i

  5 / 5

  07/01/2019 à 22:48

  Todos exames de imagem são realizados no Instituto Santa Rosa com um otimo atendimento.
• Raiane.o

  5 / 5

  07/08/2022 à 00:48

  Lugar maravilhoso ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Sempre prontos a atendê-los!
• Monica.i

  1 / 5

  13/09/2018 à 11:04

  Nao sei por que colocam um telefone que NUNCA funciona. Pessimo
• Aleksandro.a

  5 / 5

  31/10/2020 à 19:16

  Ótimo atendimento e exames rápido e seguro
• Rosana.

  1 / 5

  08/09/2020 à 15:10

  Atendimento telefônico péssimo.
• Junior.a

  1 / 5

  06/07/2018 à 02:09

  Pessimo atendimento, dificultam muito
• Pedro.e

  5 / 5

  23/07/2017 à 07:50

  Excelente atendimento
• Cleyton.e

  3 / 5

  20/06/2023 à 13:02

  Equipe atenciosa e educada! Precisam rever a entrega! Só dois funcionários atendendo e geralmente só um está disponível, mais de 30 minutos aguardando.