Unidade de Saúde Familiar Esporões

Tags: Médico de família, Centro de saúde comunitário,

• Tassia86.i

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  15/11/2022 à 13:19

  Daria 0 pela falta de educação no atendimento e o médico de família que praticamente é difícil de se marcar consulta a não ser no fim do ano ou início do ano que vêm ou quem saiba lá vale apena ser mais atendido no hospital do quê nesse centro de saúde.
• Noa.i

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  01/08/2022 à 12:37

  Terrible service and no help at all. Unable to help over the phone to schedule appointment. Receptionist very rude and unhelpful when I tried to explain my daughter's condition. I am learning Portuguese and the receptionist spoke so fast, even though I asked multiple times (in Portuguese) to slow down and was asking yes or no questions (in Portuguese) she would not answer in simple sentences (i.e. yes or no). Receptionist claimed no one there spoke any English - highly unlikely - and after repeated requests for her to slow down and repeat her answers simply hung up. Better response and care at the ER. (Traduzido pelo Google) Serviço terrível e nenhuma ajuda. Incapaz de ajudar por telefone para agendar consulta. Recepcionista muito rude e inútil quando tentei explicar a condição de minha filha. Estou aprendendo português e a recepcionista falava muito rápido, embora eu pedisse várias vezes (em português) para diminuir o ritmo e fizesse perguntas sim ou não (em português), ela não respondia em frases simples (ou seja, sim ou não). A recepcionista alegou que ninguém falava inglês - altamente improvável - e, após repetidos pedidos para que ela diminuísse a velocidade e repetisse suas respostas, simplesmente desligou. Melhor resposta e atendimento no pronto-socorro.

  Resposta do proprietário :
  Hi We are sorry to hear that you had a bad experience with our services. It is indeed possible that there may be several misunderstandings here. We are not an ER service. We are a primary health care facility that provides care to registered users. If this is your case, you can also communicate to our email (usf.esporoes@arsnorte.min-saude.pt) to see how we can help you. Please always indicate your full name, telephone number and the number of the national health service. Best regards. (Traduzido pelo Google) Olá, Lamentamos saber que você teve uma experiência ruim com nossos serviços. É realmente possível que haja aqui vários mal-entendidos. Não somos um serviço de emergência. Somos uma unidade básica de saúde que atende usuários cadastrados. Se este for o seu caso, pode também comunicar para o nosso email (usf.esporoes@arsnorte.min-saude.pt) para sabermos como o podemos ajudar. Por favor, indique sempre o seu nome completo, número de telefone e o número do serviço nacional de saúde. Atenciosamente.
• Rafael.i

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  02/04/2022 à 16:05

  Eu, minha mulher e meu filho já fomos atendidos neste Centro de Saúde e até o momento só elogios a fazer. Equipa profissional muito atenciosa e bem disposta.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário, o qual constitui para nós um importante incentivo 🙏
• Susana.e

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  02/06/2022 à 17:58

  Uma vergonha. Fui à secretaria perguntar se tinha como a médica de família me enviar um relatório médico e recusaram fazê-lo. Muita falta de empatia com os utentes.
• Sandra.e

  4 / 5

  15/03/2022 à 14:51

  Enviei mail no dia 04-03-2022. Ainda estou à espera de um contacto. Hoje dia 15-03-2022 sem resposta. Valeu pena fazer comentário, no dia seguinte já tinha consulta agendada .Poderia ser mais cedo só para Junho.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde Sandra Ferreira. Pode-nos por favor enviar o seu número de utente e nome completo para verificarmos o que se passa? (Envie para e-mail da USF)
• Luis.

  5 / 5

  04/08/2022 à 20:04

  Equipa muito simpática e de um profissionalismo exemplar. Obrigado a tos que me têm atendido.
• Suxp.

  5 / 5

  04/09/2020 à 22:36

  Muito bem atendida, as doutoras, as enfermeiras, o pessoal da recepção são muito calorosos e tentam te ajudar sempre! Quando preciso tirar dúvidas envio email ou ligo, sempre sou respondida.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário, o qual constitui para nós uma motivação extra.
• Paula.e

  5 / 5

  02/04/2022 à 16:36

  Profissionais muito dedicados e atenciosos. Apenas precisaram de melhorar as instalações físicas. Estou muito satisfeita!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário e sugestões 🙏 estamos a tomar medidas para melhorar as nossas instalações.
• Paulo.�

  4 / 5

  31/05/2021 à 10:39

  Equipe muito atenciosa e competente, mas quando se trata de atender o telefone deixam muito a desejar pois ninguém agende, triste!!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário e sugestões. Dispomos atualmente de uma central telefónica eletrónica para melhorar a resposta desta via de contacto.
• Filipe.e

  1 / 5

  28/08/2020 à 17:16

  Péssimo atendimento Funcionários da receção quantomenos fazem menos querem fazer Uma pessoa liga 20 vezes seguidas e nao conseguem atender o telefone, de seguida vou la pessoalmente faço a chamada do meu tlm e para meu espanto o telefone toca toca e toca e eles nem se preocupam

  Resposta do proprietário :
  Lamentamos que o seu contacto com a nossa unidade não tenha corrido da melhor maneira. O atendimento telefónico é de facto um problema na maioria dos centros de saúde, especialmente quando só temos 1 linha telefónica (para 9 profissionais de saúde) e quando o secretário está sozinho no atendimento ao público. Estamos no entanto a trabalhar em formas de melhorar este aspeto. Obrigado pelo seu comentário.
• Portugal.i

  5 / 5

  04/09/2020 à 22:43

  Sou sempre muito bem atendido. Dá até gosto ir as consultas. Parabéns pelo trabalho

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo sua seu comentário, que constitui para nós uma motivação extra.
• MARCOS.A

  5 / 5

  10/09/2020 à 13:53

  Estamos muito felizes com essa USF. Pessoal muito atencioso, prestativo e sério. As médicas e enfermeiras são excelentes, muito capacitadas e o pessoal da recepção é muito bom, as instalações são bem cuidadas. Parabéns!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelas palavras, tentamos dar sempre o nosso melhor 🙏
• pedro.i

  1 / 5

  08/03/2021 à 10:47

  Não fazem consultas pelo telefone a não ser que seja para urgências consulta médica normal de médico de família só por email no qual vocês não dão resposta não precebo essa informação porque estou sempre a enganar os utentes

  Resposta do proprietário :
  Sr. Pedro , obrigado pela sua avaliação. Deve ter havido algum mal entendido, que lamentamos. Fazemos consultas por telefone sim.
• Cristiane.u

  5 / 5

  10/09/2020 à 17:56

  Equipa atenciosa e competente. Sempre muito prestativos e dispostos a oferecer o melhor atendimento possivel. Só tenho a agradecer!

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário, que para nós muitos nos motiva . 🙏
• Ricardo.a

  5 / 5

  04/08/2022 à 19:56

  Estão de parabéns pelo excelente trabalho!
• Maria.n

  4 / 5

  12/05/2021 à 18:37

  São bom atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário de incentivo
• Rosiane.b

  5 / 5

  18/03/2022 à 19:12

  Excelente atendimento.

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelas suas palavras de incentivo 🙏
• Las.

  5 / 5

  02/04/2022 à 16:36

  5 estrelas

  Resposta do proprietário :
  Obrigado pelo seu comentário 😉